Przycisk odstąpienia od umowy UE dla PrestaShop

Od 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe muszą oferować konsumentom łatwo dostępną elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy. Moduł Przycisk odstąpienia od umowy UE dla PrestaShop udostępnia tę funkcję bezpośrednio w Twoim sklepie PrestaShop.

Klient otwiera formularz za pomocą przycisku „Odstąp od umowy”, wpisuje swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz informacje dotyczące umowy lub części umowy, a następnie potwierdza odstąpienie przyciskiem „Potwierdź odstąpienie”. Po wysłaniu zgłoszenie zostaje zapisane w panelu administracyjnym, a klient automatycznie otrzymuje neutralne potwierdzenie odbioru e-mailem.

Moduł został celowo zaprojektowany tak, aby odstąpienie od umowy nie było zależne od konta klienta, logowania ani natywnej funkcji zwrotów PrestaShop. Z funkcji odstąpienia mogą korzystać również zamówienia gości oraz klienci bez logowania. Opcjonalnie można podać numer referencyjny zamówienia, ale nie jest to pole obowiązkowe.

W panelu administracyjnym zarządzasz centralnie wszystkimi otrzymanymi odstąpieniami. Widzisz dane klienta, treść oświadczenia o odstąpieniu, czas wpływu, status wiadomości e-mail oraz ewentualne przypisanie do zamówienia. Statusy takie jak New, Matched, In review, Accepted, Rejected lub Closed pomagają kontrolować etap obsługi.

Dla sklepów wielojęzycznych moduł zawiera teksty formularza i szablony e-mail w języku niemieckim, francuskim, hiszpańskim, polskim i włoskim. Język angielski jest dostępny jako fallback.

Najważniejsze funkcje

• funkcja odstąpienia od umowy UE dla PrestaShop
• przycisk lub link „Odstąp od umowy”
• formularz bez obowiązku logowania
• odpowiedni dla zamówień gości
• dwuetapowy proces ze stroną weryfikacji
• końcowy przycisk „Potwierdź odstąpienie”
• automatyczne potwierdzenie odbioru e-mailem
• powiadomienie administratora e-mailem
• przegląd wszystkich odstąpień w panelu administracyjnym
• widok szczegółowy z zarządzaniem statusem i dziennikiem
• opcjonalne przypisanie do zamówienia
• wielojęzyczne teksty formularzy i e-maili
• PrestaShop 1.7, 8.x i 9.x
• przygotowany do połączenia z procesem zwrotów PrestaShop

Funkcje szczegółowo

Front office

• wyświetlanie przycisku odstąpienia w sklepie
• konfigurowalne umieszczenie w stopce, przed/po stopce, na końcu strony lub na koncie klienta
• wyświetlanie jako przycisk lub link
• integracja ze standardowym układem PrestaShop z nagłówkiem i stopką
• pola formularza dla imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz swobodnej identyfikacji umowy
• opcjonalna referencja zamówienia
• opcjonalne pole wiadomości
• strona weryfikacji przed ostatecznym wysłaniem
• komunikat sukcesu z numerem referencyjnym

Funkcje e-mail

• automatyczne potwierdzenie odbioru do klienta
• temat e-maila zależny od języka
• powiadomienie administratora o nowym odstąpieniu
• szablony e-mail HTML i TXT
• teksty e-mail dla DE, FR, ES, PL, IT oraz fallback EN

Back office

• własna pozycja menu Klienci -> Odstąpienia UE
• lista wszystkich otrzymanych odstąpień
• widok szczegółowy każdego zgłoszenia
• zarządzanie statusem
• dziennik zdarzeń
• wyświetlanie przypisanego zamówienia, jeśli to możliwe
• eksport przez funkcję list PrestaShop