Pulsante di recesso UE per PrestaShop

Dal 19 giugno 2026, gli shop online devono offrire ai consumatori una funzione elettronica di recesso facilmente accessibile. Il modulo Pulsante di recesso UE per PrestaShop mette questa funzione direttamente a disposizione nel tuo shop PrestaShop.

Il cliente apre un modulo tramite il pulsante "Recedi dal contratto", inserisce il proprio nome, un indirizzo e-mail e le informazioni sul contratto o sulla parte del contratto, quindi conferma il recesso tramite "Conferma recesso". Dopo l'invio, la procedura viene salvata nel back office e il cliente riceve automaticamente una conferma neutra di ricezione via e-mail.

Il modulo è progettato in modo che il recesso non dipenda da un account cliente, da un login o dalla funzione nativa di reso di PrestaShop. Anche gli ordini ospite e i clienti senza login possono utilizzare la funzione di recesso. È possibile inserire un riferimento ordine opzionale, ma non è un campo obbligatorio.

Nel back office gestisci centralmente tutti i recessi ricevuti. Puoi vedere i dati del cliente, il contenuto della dichiarazione di recesso, l'orario di ricezione, lo stato dell'e-mail e un'eventuale associazione all'ordine. Stati come New, Matched, In review, Accepted, Rejected o Closed ti aiutano a monitorare l'avanzamento della gestione.

Per shop multilingue, il modulo include testi del modulo e template e-mail per tedesco, francese, spagnolo, polacco e italiano. L'inglese è incluso come fallback.

Highlights

• funzione di recesso UE per PrestaShop
• pulsante o link "Recedi dal contratto"
• modulo senza obbligo di login
• adatto per ordini ospite
• processo in due fasi con pagina di verifica
• pulsante finale "Conferma recesso"
• conferma automatica di ricezione via e-mail
• notifica amministratore via e-mail
• panoramica back office di tutti i recessi
• vista dettagliata con gestione dello stato e log
• associazione opzionale all'ordine
• testi multilingue per modulo ed e-mail
• PrestaShop 1.7, 8.x e 9.x
• preparato per il collegamento al flusso resi di PrestaShop

Funzioni in dettaglio

Front office

• visualizzazione del pulsante di recesso nello shop
• posizionamento configurabile nel footer, prima/dopo il footer, alla fine della pagina o nell'account cliente
• visualizzazione come pulsante o link
• integrazione nel normale layout PrestaShop con header e footer
• campi modulo per nome, indirizzo e-mail e identificazione libera del contratto
• riferimento ordine opzionale
• campo messaggio opzionale
• pagina di verifica prima dell'invio definitivo
• messaggio di successo con numero di riferimento

Funzioni e-mail

• conferma automatica di ricezione al cliente
• oggetto e-mail dipendente dalla lingua
• notifica amministratore in caso di nuovo recesso
• template e-mail HTML e TXT
• testi e-mail per DE, FR, ES, PL, IT e fallback EN

Back office

• voce di menu dedicata Clienti -> Recessi UE
• elenco di tutti i recessi ricevuti
• vista dettagliata per ogni procedura
• gestione dello stato
• log delle operazioni
• visualizzazione di un ordine associato, se possibile
• esportazione tramite la funzione liste di PrestaShop