EU-Widerrufsbutton für PrestaShop

Ab dem 19.06.2026 müssen Online-Shops Verbrauchern eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion anbieten. Das Modul EU-Widerrufsbutton für PrestaShop stellt diese Funktion direkt in Ihrem PrestaShop bereit.

Der Kunde öffnet über den Button „Vertrag widerrufen“ ein Formular, gibt seinen Namen, eine E-Mail-Adresse und Angaben zum Vertrag oder Vertragsteil ein und bestätigt den Widerruf anschließend über „Widerruf bestätigen“. Nach dem Absenden wird der Vorgang im Backoffice gespeichert und der Kunde erhält automatisch eine neutrale Eingangsbestätigung per E-Mail.

Das Modul ist bewusst so aufgebaut, dass der Widerruf nicht von einem Kundenkonto, einer Anmeldung oder der nativen PrestaShop-Retourenfunktion abhängig ist. Gastbestellungen und Kunden ohne Login können die Widerrufsfunktion ebenfalls nutzen. Eine optionale Bestellreferenz kann angegeben werden, ist aber kein Pflichtfeld.

Im Backoffice verwalten Sie alle eingegangenen Widerrufe zentral. Sie sehen die Kundendaten, den Inhalt der Widerrufserklärung, den Eingangszeitpunkt, den E-Mail-Status und eine mögliche Bestellzuordnung. Über Statuswerte wie New, Matched, In review, Accepted, Rejected oder Closed behalten Sie den Bearbeitungsstand im Blick.

Für mehrsprachige Shops bringt das Modul Formulartexte und E-Mail-Vorlagen für Deutsch, Französisch, Spanisch, Polnisch und Italienisch mit. Englisch ist als Fallback enthalten.

Highlights

• EU-Widerrufsfunktion für PrestaShop
• Button oder Link „Vertrag widerrufen“
• Formular ohne Login-Pflicht
• geeignet für Gastbestellungen
• zweistufiger Ablauf mit Prüfseite
• finaler Button „Widerruf bestätigen“
• automatische Eingangsbestätigung per E-Mail
• Admin-Benachrichtigung per E-Mail
• Backoffice-Übersicht aller Widerrufe
• Detailansicht mit Statusverwaltung und Protokoll
• optionale Zuordnung zur Bestellung
• mehrsprachige Formular- und E-Mail-Texte
• PrestaShop 1.7, 8.x und 9.x
• vorbereitet für die Anbindung an die PrestaShop-Rücksenderoutine

Funktionen im Detail

Frontoffice

• Anzeige des Widerrufsbuttons im Shop
• konfigurierbare Platzierung im Footer, vor/nach dem Footer, am Seitenende oder im Kundenkonto
• Darstellung als Button oder Link
• Integration in das normale PrestaShop-Layout mit Header und Footer
• Formularfelder für Name, E-Mail-Adresse und freie Vertragsidentifikation
• optionale Bestellreferenz
• optionales Nachrichtenfeld
• Prüfseite vor dem endgültigen Absenden
• Erfolgsmeldung mit Referenznummer

E-Mail-Funktionen

• automatische Eingangsbestätigung an den Kunden
• sprachabhängiger E-Mail-Betreff
• Admin-Benachrichtigung bei neuem Widerruf
• HTML- und TXT-E-Mail-Vorlagen
• E-Mail-Texte für DE, FR, ES, PL, IT und EN-Fallback

Backoffice

• eigener Menüpunkt Customers → EU Widerrufe
• Liste aller eingegangenen Widerrufe
• Detailansicht je Vorgang
• Statusverwaltung
• Protokoll der Vorgänge
• Anzeige einer zugeordneten Bestellung, falls möglich
• Export über die PrestaShop-Listenfunktion